TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
BALPHIN MEDICALS MÉXICO, S.A. DE C.V.
Última actualización: Abril 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Bienvenido al sitio web de BALPHIN MEDICALS MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante, "BALPHIN MEDICALS"). El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos a través de la tienda en línea, implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Razón Social: BALPHIN MEDICALS MÉXICO, S.A. DE C.V.
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2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las operaciones de compra y venta de productos comercializados por BALPHIN MEDICALS dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, respetando la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
Introducir virus, malware o cualquier tecnología dañina.
Realizar actividades que afecten el funcionamiento normal del sitio.
BALPHIN MEDICALS podrá restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.
4. PRODUCTOS
BALPHIN MEDICALS comercializa insumos médicos, instrumental médico, material de curación, dispositivos médicos, equipos médicos y productos relacionados con el sector salud.
Las fotografías, descripciones, especificaciones técnicas y demás información publicada tienen fines informativos y pueden presentar variaciones menores respecto del producto entregado debido a actualizaciones de fabricantes o cambios de presentación.
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias.
BALPHIN MEDICALS se reserva el derecho de limitar cantidades, cancelar pedidos por falta de inventario o suspender temporalmente la venta de determinados productos.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
BALPHIN MEDICALS podrá modificar precios sin previo aviso; sin embargo, una vez confirmado el pedido y acreditado el pago, el precio será respetado.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar los productos deseados.
Verificar cantidades y especificaciones.
Completar correctamente los datos de contacto, facturación y envío.
Seleccionar la forma de pago disponible.
Confirmar el pedido y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
La confirmación enviada por correo electrónico constituirá evidencia de la transacción realizada.
BALPHIN MEDICALS se reserva el derecho de verificar la información proporcionada antes de procesar cualquier pedido.
7. FORMAS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web al momento de la compra.
Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras.
BALPHIN MEDICALS no almacena información completa de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles.
8. FACTURACIÓN
Los clientes podrán solicitar factura fiscal conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.
Será responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar correctamente sus datos fiscales.
Una vez emitida la factura no podrán realizarse modificaciones salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
9. ENVÍOS
BALPHIN MEDICALS realiza envíos a toda la República Mexicana.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según:
Disponibilidad de inventario.
Destino de entrega.
Cobertura de la empresa transportista.
Condiciones climáticas.
Situaciones de fuerza mayor.
BALPHIN MEDICALS no garantiza fechas exactas de entrega y no será responsable por retrasos atribuibles a terceros transportistas.
10. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
El cliente deberá inspeccionar el paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción enviando fotografías y evidencia al correo de atención al cliente.
Una vez transcurrido dicho plazo, se entenderá que la mercancía fue recibida de conformidad.
11. GARANTÍAS
Los productos vendidos cuentan únicamente con las garantías otorgadas por sus respectivos fabricantes cuando resulten aplicables.
Las garantías no cubren:
Uso indebido.
Manipulación incorrecta.
Instalación inadecuada.
Alteraciones realizadas por terceros.
Desgaste normal.
Daños ocasionados por accidentes o negligencia.
12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza sanitaria y especializada de los productos comercializados por BALPHIN MEDICALS, no se aceptan devoluciones de mercancía una vez entregada al cliente.
Antes de cada venta, BALPHIN MEDICALS proporciona información suficiente y clara respecto de:
Nombre del producto.
Marca.
Modelo.
Presentación.
Especificaciones técnicas.
Precio.
Condiciones de venta.
Toda compra se realiza bajo el consentimiento y aceptación expresa del cliente respecto de la información proporcionada.
Únicamente podrán revisarse solicitudes de reclamación en los siguientes casos:
Producto incorrecto enviado por BALPHIN MEDICALS.
Producto dañado durante el transporte.
Error atribuible directamente a BALPHIN MEDICALS.
Para iniciar una reclamación, el cliente deberá notificarla dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
BALPHIN MEDICALS evaluará cada caso y determinará la solución correspondiente.
No se aceptarán devoluciones por:
Error de compra del cliente.
Cambio de opinión.
Productos abiertos.
Productos utilizados.
Productos estériles con empaque alterado.
Productos adquiridos bajo pedido especial.
13. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido preparados para envío.
Una vez despachada la mercancía, la orden no podrá ser cancelada.
14. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
BALPHIN MEDICALS no será responsable por retrasos o errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BALPHIN MEDICALS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de los productos adquiridos.
La responsabilidad máxima de BALPHIN MEDICALS, en cualquier caso, quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente respecto de la compra reclamada.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, catálogos, marcas, nombres comerciales y demás elementos, son propiedad de BALPHIN MEDICALS o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en este sitio web.
BALPHIN MEDICALS implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información de sus clientes.
18. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta que las comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, formularios web o cualquier otro medio electrónico tendrán plena validez legal.
19. MODIFICACIONES
BALPHIN MEDICALS podrá actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las operaciones comerciales realizadas a través del mismo será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable.
POLÍTICA DE ENVÍOS
BALPHIN MEDICALS MÉXICO, S.A. DE C.V. realiza envíos a toda la República Mexicana.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago correspondiente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad de inventario y condiciones de la empresa transportista.
El cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta, cualquier gasto adicional generado correrá por cuenta del cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por razones sanitarias, de trazabilidad y seguridad de los pacientes, BALPHIN MEDICALS no acepta devoluciones de productos una vez entregados.
Solo serán evaluadas reclamaciones por:
Error de surtido.
Producto dañado durante el transporte.
Defectos de fabricación reportados oportunamente.
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Será indispensable proporcionar fotografías y evidencia suficiente para la evaluación del caso.
AVISO IMPORTANTE
Los productos comercializados por BALPHIN MEDICALS están destinados a profesionales de la salud, instituciones médicas, distribuidores autorizados y usuarios capacitados según corresponda.
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto adquirido sea adecuado para el uso previsto y cumpla con las regulaciones aplicables en su actividad profesional.
BALPHIN MEDICALS no sustituye el criterio médico, clínico o profesional para la utilización de los productos comercializados.